Workshop – Il percorso di bellezza. Comunicare attraverso le persone e lo spazio nel settore beauty
In un mercato affollato i consumatori ricercano soprattutto esperienze di gratificazione e poi prodotti o servizi, nel mondo beauty e wellness si soddisfano desideri, In questo workshop analizzeremo tutti gli elementi relazionali come il team o il ruolo dell’imprenditore e materiali, il concept, i punti di contatto con il cliente in uno spazio dedicato a bellezza e benessere, il concept, il percorso tattile e visivo. Vi parlerò dell’importanza di coccolare il cliente in cassa e anche dopo la sua visita. Attraverso esercitazioni di gruppo e case history individueremo i punti e gli strumenti per costruire la vostra “selling ceremony”. Mi sentirete dire “Il cliente è lo spettatore per cui ogni giorno andiamo in scena e raccontiamo una storia. Mettiamolo davvero al centro e diventerà il vostro testimonial migliore”. Il workshop prevede l’analisi di case history ed esercitazioni di gruppo.